algemeen
Deze cursus stelt het beheer van complexen centraal.
U leert in deze cursus hoe u beheerparameters van een
complex kunt opstellen en verzamelen, zodat u weet
waarop u kunt sturen. Dit gaat verder dan alleen financiële
gegevens. Ook andere aspecten, zoals het verhuurresultaat,
de klanttevredenheid en de leefbaarheid spelen hierin
een rol. Waarop wilt u zich laten afrekenen? Hoe stelt u
prioriteiten?
In deze cursus maken we de vertaalslag van strategisch
voorraadbeleid naar complexbeheerplannen en naar
complexbeheer.
resultaten
U weet
- de indicatoren die significant zijn bij complexbeheer
- hoe u overzicht kunt krijgen en houden op het beheer van complexen
- welke gegevens belangrijk zijn bij effectief complexbeheer.
U kunt
- sturen op basis van signaalindicatoren, klanteninformatie en beheergegevens
- complexbeleid vertalen naar goed beheer in de praktijk.
U bent
- in staat prioriteiten te stellen en het beheerproces aan te sturen.
programma
Integraal complexbeheer in al zijn facetten.Onderwerpen:
- vitaliteit en kwetsbaarheid, een glijdende schaal
- woonbeleving
- herkennen van signaalindicatoren
- gewenste resultaten vertalen naar maatregelen
- het verzamelen van kerncijfers
- strategisch voorraadbeheer, naar complexbeheerplannen en complexbeheer
- implementeren, sturing geven aan gewenst complexbeheer
- financiële kaders en de lijnen naar onderhoud
- verhuurresultaten en klanttevredenheid
- intervisie; inbrengen en uitdiepen eigenpraktijkcasuïstiek.
Duur
- 7 dagdelen verdeeld over 2 dagen en een terugkomdag
doelgroep
Medewerkers die het gehele
complexbeheerproces willen overzien
en aansturen zoals managers,
beleidsmedewerkers, woonconsulenten en
beheerconsulenten.
|
|
