Opleiding Omgaan met agressie e-learning High Impact Gedragstraining met e-learning

algemeen

Naast de reguliere training ‘Omgaan met agressie’ zijn we er trots op dat we u met onze partner Cirquest ook een e-learning variant van deze training kunnen aanbieden. Met gebruikmaking van de modernste digitale technieken en inzichten krijgt u op geheel andere wijze dezelfde vaardigheden aangeleerd. We noemen dit ‘High Impact Gedragstraining’.

Aansprekende visuele e-learning maakt het verwerven van kennis aantrekkelijker en indringender. Praktijksituaties komen via video tot leven, terwijl de theorie met behulp van animaties beslist tot de verbeelding spreekt en daardoor beter blijft hangen. De trainingen kunnen daardoor voor vrijwel 100% gewijd zijn aan het oefenen van gedrag. Cursisten oefenen tot 20 keer meer dan in standaardtrainingen. Dat is mogelijk door een bijzondere combinatie van geavanceerde multimediamethoden en gestructureerd rollenspel met acteurs.

resultaten

U heeft

zicht gekregen in de oorzaken en de functie van agressie
inzicht in de invloed van uw eigen gedrag
veelvuldig geoefend op het eigen gedrag
de vaardigheid om adequaat te reageren op agressie en de voorbodes van agressie
de mogelijkheid om op duidelijke wijze uw grenzen aan te geven.

U kent

de verschillende vormen van agressie en de bijbehorende aanpak
en herkent de voorfasen van agressie
de effecten van angst op uw handelen en u weet hiermee om te gaan
de stappen van slecht nieuws brengen en u weet deze toe tepassen.

U weet

welke technieken er zijn om te deëscaleren en u kunt ze toepassen in gesprekssituaties waarin agressie een rol speelt
hoe u zichzelf kunt ontspannen
wat er meespeelt bij het verwerken van een fors incident
wat de organisatie kan doen om medewerkers te ondersteunen
wat de organisatie kan doen om agressie te verminderen.

programma

Emotie en agressie: de norm en de eigen primaire reactie

Emotie en agressie kennen veel verschillende uitingsvormen. Het voorkomen en hanteren van agressie betekent in eerste instantie ‘weten wat het is’. In dit onderdeel definiëren we expliciet waaruit het gezamenlijke referentiekader van de organisatie bestaat.

Het voorkomen van agressie door het professioneel brengenvan slecht nieuws
Het brengen van slecht nieuws leidt niet zelden tot emoties en agressie bij de ontvanger. In dit onderdeel leren cursisten slecht nieuws te brengen op een manier die het minste risico op emotie en agressie oplevert.

Herkennen van emotie en agressie
Cursisten leren de verschillende vormen weerstand en emotie herkennen.

Omgaan met emotie en grenzen stellen aan agressie
In dit onderdeel leren medewerkers eerst om op een effectieve en efficiënte manier om te gaan met de verschillende vormen van emotie. Vervolgens leren cursisten hoe grenzen te stellen aan agressie.

Het eerste, theoretische deel kunt u op elk gewenst moment en op elke plek waar een PC met internetverbinding staat, uitvoeren. Het trainingsdeel vindt op een gezamenlijke locatie en op vaste momenten plaats. Dit trainingsdeel is gericht op het veelvuldig oefenen van de aangeleerde vaardigheden met andere cursisten.

doelgroep

Deelnemers die in hun dagelijkse werk aanlopen tegen niet-functioneel en ineffectief gedrag en hier zicht op willen krijgen en veranderingen in willen aanbrengen. U wilt uw eigen houding en gedrag grondig trainen met gebruikmaking van de modernste methoden en technieken.

duur

Circa 1 dagdeel e-learning op afstand en 3 dagdelen gedragstraining (verdeeld over 2 dagen)

boek een opleiding

Omgaan met agressie e-learning High Impact Gedragstraining met e-learning

Omgaan met agressie e-learning
High Impact Gedragstraining met e-learning