algemeen
U staat in de woning en kijkt rond. De voormalige huurder is er duidelijk trots op; haar paleisje noemt ze het. Mooie
inbouwapparatuur en het plafond stijlvol verlaagd. Maar hoe gaat u om met deze en de andere ZAV’s? Kunt u hier een nieuwe huurder bij vinden? Wat laat u de nieuwe huurder zelf doen en wat investeert u vanuit de corporatie? Op welke wijze legt u gemaakte afspraken juridisch verantwoord vast?
Als verhuurmakelaar komt u steeds weer voor keuzes te
staan. Kunt u ze verantwoorden naar andere bewoners,
naar uw collega’s en manager? Bij woningcorporaties
is het steeds vaker gebruikelijk om één medewerker
verantwoordelijk te maken voor het gehele verhuur- en
mutatieproces. In deze cursus krijgt u veel informatie
aangereikt en een groot aantal vaardigheden. Kennis en
praktijkervaring zijn nodig om het gehele verhuur- en
mutatieproces te overzien en integraal uit te voeren. Wij
helpen u met de eerste stap; het daadwerkelijke vak leert u
in de dagelijkse praktijk.
resultaten
U kent
- de diverse resultaatgebieden van uw functie en hoe deze zich tot elkaar verhouden
- het huurrecht en weet hoe u gemaakte afspraken met klanten juridisch verantwoord kunt vastleggen.
U heeft
- kennis gemaakt met technische en bouwkundige aspecten en durft het aan om woninginspecties uit te voeren
- feeling gekregen met een commerciëlere aanpak waarin het onderhandelen met uw klant centraal staat
- door inleidingen, discussies en gesprekken met docenten en medecursisten een breder beeld gekregen van gebruikte werkwijzen binnen uw functiegebied.
U beschikt
- over een model en de vaardigheid om snel af te stemmen op verschillende klanttypen en hiermee gesprekken met klanten professioneel en klantvriendelijk te laten verlopen.
U kunt
- n een bezichtiging in goede banen leiden.
programma
De functie van verhuurmakelaar
- visie op het vak van verhuurmakelaar
- klantgericht mutatiebeleid en het omgaan met ZAV’s
- sturen op kerncijfers en parameters
- strategisch voorraadbeleid, complexbeheerplannen met o.a. methodieken voor de analyse van complexen
- praktische tips en trucs voor de verhuurmakelaar, aandacht voor het dossier, woningwaardering, fotograferen, opdrachtverstrekking en calculaties.
Huurrecht
- aandachtspunten bij het contracteren en bij overnames
- gebreken
- zelf aangebrachte voorzieningen
- juridische aandachtspunten bij de woninginspectie.
Bouwkunde gericht op woninginspecties
- klussen in de woning en het opdoen van materialenkennis
- een eerste inleiding in bouwkundige aspecten, o.a. installaties, vloer, wand en plafondafwerking.
Praktijkdag op locatie
- bezichtiging/inspectie van een aantal woningen
- uitleg bouwkundige aspecten o.l.v. bouwkunde docent, voortzetting van theorielessen
- uitleg over en het zelfstandig uitvoeren van een inspectie o.l.v. ervaren verhuurmakelaar
- ontwikkelen van kostenbewustzijn.
Communicatieve vaardigheden
- inspelen op klanttypen
- professioneel ‘nee’ verkopen
- onderhandelen bij inspecties en bezichtigingen.
Duur
- 17 dagdelen verdeeld over 7 dagen
doelgroep
De cursus richt zich met name op medewerkers met een niet-technische achtergrond die de overstap maken naar de integrale functie van verhuurmakelaar.
Ervaren mutatieopzichters halen hun leerrendement
uit het ontwikkelen van een nieuwe visie op het verhuur- en mutatieproces, het bijspijkeren van relevante juridische kennis en het ontwikkelen van een commerciëlere communicatieve stijl. Besef dat bouwkunde voor u herhaling is.
|
|
